企業介紹

海(hai)(hai)爾(er)集(ji)團創(chuang)立于1984年(nian)(nian)(nian)(nian)，從開始單一生(sheng)產冰箱起步，拓展(zhan)到家電、通訊、IT數(shu)(shu)碼產品、家居(ju)、物(wu)流、金融、房(fang)地產、生(sheng)物(wu)制藥(yao)等領域，成為全球領先的美好(hao)生(sheng)活解決方案提供商。2014年(nian)(nian)(nian)(nian)，海(hai)(hai)爾(er)全球營業額2007億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，利(li)潤(run)總(zong)額150億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，利(li)潤(run)增(zeng)(zeng)長(chang)3倍于收(shou)入增(zeng)(zeng)長(chang)，線上(shang)交易額548億(yi)(yi)(yi)元(yuan)，同比增(zeng)(zeng)長(chang)2391%。據消(xiao)費市(shi)場權威調查(cha)機構(gou)歐睿國際（Euromonitor）的數(shu)(shu)據，2014年(nian)(nian)(nian)(nian)海(hai)(hai)爾(er)品牌(pai)全球零售量(liang)份額為10.2%，連續(xu)六年(nian)(nian)(nian)(nian)蟬聯全球大型家電第一品牌(pai)。

挑(tiao)戰

海(hai)爾集團擁(yong)有10萬(wan)名員工，遍(bian)布(bu)在(zai)全(quan)球100多個國家和地區。人(ren)員流動性大，員工比較(jiao)多，層次(ci)相對參差不(bu)齊，員工之間(jian)沒(mei)有統一的(de)交互(hu)平(ping)臺；人(ren)員的(de)管理(li)(li)和快(kuai)速找人(ren)困難，工作的(de)效率也在(zai)大大的(de)降低(di)；公司政(zheng)策下達(da)難度大。海(hai)爾內部(bu)各個業務節點及關(guan)鍵部(bu)門都存在(zai)自己的(de)移動端APP，領域不(bu)同，數目很多，缺少統一的(de)管理(li)(li)。

2014年，海爾(er)提出做平臺，而不僅是做企業，目標(biao)是將所有部門(men)都(dou)能拆分為(wei)小微企業進行運作(zuo)，在業界(jie)引起了很大反(fan)響。在移動互聯網布局上，海爾(er)采用金蝶云之家(jia)，構建(jian)互動協同平臺。

iHaier系(xi)統(tong)功能(neng)成果(guo)展示

• 從迷茫到打(da)通400個系統

早在2012年，海(hai)爾的(de)移(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)剛剛起步(bu)，也(ye)曾非常茫然。海(hai)爾首先建設(she)(she)了MDM平(ping)臺，作為(wei)移(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)化(hua)信息設(she)(she)備(bei)管理(li)，做了移(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)郵件、應用(yong)商店，只是(shi)一個基礎建設(she)(she)。在經過(guo)考察后，引(yin)入了云之家(jia)作為(wei)海(hai)爾核心產(chan)品使用(yong)，先是(shi)將PC端(duan)的(de)業務、審批、企業微信、微博等(deng)(deng)(deng)搬到(dao)手機端(duan)，作為(wei)協同工作效(xiao)應的(de)手段(duan)。然后才開(kai)始真正發(fa)揮移(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)端(duan)的(de)優勢，逐步(bu)上線(xian)了移(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)簽(qian)(qian)(qian)到(dao)、智(zhi)能(neng)(neng)教(jiao)室等(deng)(deng)(deng)應用(yong)。現在，海(hai)爾青島園區員工實現了移(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)打(da)卡，在智(zhi)能(neng)(neng)教(jiao)室里有每天的(de)課程，海(hai)爾員工報名后到(dao)教(jiao)室拿(na)手機拍二(er)維(wei)碼就可以(yi)簽(qian)(qian)(qian)到(dao)，所有簽(qian)(qian)(qian)到(dao)人員可查看分析、每節課的(de)評價(jia)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。

• 移動帶來業務顛覆性創(chuang)新

移動化除(chu)了(le)帶來(lai)辦公效率的(de)(de)提升之外，還對(dui)海爾業務顛覆帶來(lai)創新。譬(pi)如(ru)海爾的(de)(de)小微化改造，在云(yun)之家里(li)也承接(jie)了(le)一(yi)路順、全(quan)(quan)民(min)營銷、海爾招聘、信息到人等應用。一(yi)路順是一(yi)款(kuan)全(quan)(quan)員搶(qiang)單配送(song)(song)應用，有車就可以(yi)配送(song)(song)并(bing)獲(huo)取(qu)收益。全(quan)(quan)民(min)營銷也是一(yi)樣，推薦人可以(yi)從消費者(zhe)購買行為中(zhong)受益，全(quan)(quan)民(min)營銷可以(yi)摒棄中(zhong)間商，把利潤讓(rang)給消費者(zhe)，讓(rang)給參與全(quan)(quan)民(min)營銷的(de)(de)人。

例如“云(yun)(yun)圖云(yun)(yun)識”的系統，把社會化數據(ju)從海爾之(zhi)(zhi)外抓取到內(nei)網，譬如淘寶、京東、微博等平臺的用戶評論，從而分析用戶的抱怨(yuan)和(he)需求、危險和(he)機會，這是所(suo)謂的外部信息驅(qu)(qu)動。內(nei)部信息驅(qu)(qu)動則是每個人(ren)(ren)要完成(cheng)什么任務(wu)，將信息推(tui)送到人(ren)(ren)，在云(yun)(yun)之(zhi)(zhi)家(jia)中實現人(ren)(ren)單合(he)一，實現外部數據(ju)到內(nei)部存檔(dang)。海爾現在使用的云(yun)(yun)之(zhi)(zhi)家(jia)互動協同平臺成(cheng)為海爾移動端的核(he)心部分，為海爾進行所(suo)有數據(ju)的傳達(da)和(he)整合(he)。

多平臺整(zheng)合(he)，助(zhu)力移動化(hua)轉型

海爾對云之家的定位是四點：

• 信息聚合平(ping)臺：作為(wei)所有信息推送的(de)用(yong)戶端，為(wei)所有員工提(ti)供信息到(dao)人通道；

• 輕(qing)(qing)應用平臺(tai)：作為所有輕(qing)(qing)應用的承載平臺(tai)，提(ti)供(gong)日(ri)常(chang)移動辦(ban)公服務；

• 創新平(ping)(ping)臺：作為業務顛覆、業務創新平(ping)(ping)臺，依(yi)靠移動互聯網模(mo)式，對業務變(bian)更(geng)進行大膽(dan)嘗試(shi)；

• 創(chuang)(chuang)客服務(wu)平臺(tai)：作(zuo)為移動互聯(lian)(lian)網開放平臺(tai)，向所有海爾創(chuang)(chuang)客提供移動互聯(lian)(lian)網應用推廣平臺(tai)。

海(hai)爾(er)(er)對移動互聯(lian)(lian)網的展望是希望能夠實(shi)現萬物互聯(lian)(lian)，現在海(hai)爾(er)(er)只(zhi)實(shi)現了人互聯(lian)(lian)和(he)部(bu)(bu)(bu)分企業互聯(lian)(lian)，社交網絡互聯(lian)(lian)只(zhi)實(shi)現了一部(bu)(bu)(bu)分，從外部(bu)(bu)(bu)到內部(bu)(bu)(bu)，從內部(bu)(bu)(bu)到外部(bu)(bu)(bu)，其它的智(zhi)能工廠，智(zhi)能建筑(zhu)等(deng)這些東西還會慢慢探索。